Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und zufriedenstellend ist. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal anders kommen kann als geplant. In diesem Fall steht Ihnen ein allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess zur Verfügung.

Allgemeiner Rückgabe-/Umtauschprozess

Schritt 1: Veranlassen Sie Ihre Rückgabe und Ihren Umtausch
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@likemychoice.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Kundendienstteam wird Ihnen dann professionelle und hilfreiche Vorschläge machen, um Sie beim Rückgabe- und Umtauschprozess zu unterstützen.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Produkt zurück
Nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt und unsere Rücksende-/Umtauschadresse angegeben haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen zurück, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes zur Lieferbestätigung, da wir eine Rückerstattung/einen Umtausch erst veranlassen können, wenn wir das Produkt zurückerhalten haben. Damit Sie es wissen: Wir zahlen keine Versandkosten für die Rücksendung von Produkten.

Schritt 3: Rückerstattung/Umtausch
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie:
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabe-/Umtauschvorgang einzuleiten. Eine direkte Rücksendung zum Zustellzeitpunkt oder an die örtliche Postfiliale mit vorheriger Kontaktaufnahme wird akzeptiert. Sie können uns eine E-Mail an contact@likemychoice.com mit RETURN in der E-Mail-Betreffzeile senden. Darüber hinaus gewähren wir Rückerstattungen/Umtausch nur für Artikel, die in den Geltungsbereich unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie fallen.

Zurückkehren

Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie keine Rücksendungen aus dem Paket, das Sie erhalten haben, an die Absenderadresse. Bitte Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, contact@likemychoice.com, um die genaue Rücksendeadresse zu erhalten, die Ihrer Bestellung entspricht.

Nicht erstattungsfähig/umtauschbar

Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie jedoch ein defektes Produkt erhalten, nehmen wir Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch gerne entgegen. Bitte beachten Sie, dass Größenprobleme, Meinungsänderungen, Schäden durch Gebrauch, Waschen, Selbstreparatur oder andere menschliche Eingriffe keine Qualitätsprobleme darstellen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben /Umtausch, alle Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit Originalverpackung und angebrachten Etiketten sein. Wir können keine Kleidungsstücke erstatten, die scheinbar getragen, gewaschen oder verändert wurden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Ihnen als Ersatz oder Umtausch zugesandt werden, nicht erstattungsfähig sind. Unsere Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass Likemychoice.com nicht für fehlgeschlagene Zustellversuche verantwortlich ist, die auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind. Zu den Fahrlässigkeiten zählen unter anderem die Verweigerung der Versandbestätigung sowie falsche oder unvollständige Empfängerinformationen wie Bestelladresse, Kontaktnummer oder Name des Empfängers. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@likemychoice.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und korrekten Informationen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückerstattung/Umtausch

Nachdem Ihre Rücksendeartikel in unserem Lager eingetroffen sind und die beschriebenen Rückerstattungsbedingungen bestätigt wurden. Wir veranlassen Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch innerhalb von 5 Werktagen. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Für den bestmöglichen Kundenservice benachrichtigen wir Sie wie immer per E-Mail, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist, und teilen Ihnen mit, ob die Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommen.
Wir senden Ihnen eine zweite E-Mail, wenn die Rückerstattung auf dem Weg zurück zu Ihnen ist; Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Tagen, bis das Geld bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie nach 7 Tagen noch nichts von uns gehört haben oder Fragen zu Ihrer Rückerstattung/Ihrem Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@likemychoice.com.

 

Danke für ihren Einkauf! Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.

Beste grüße

LikeMyChoice®