Politique de retours et d'échanges

Nous souhaitons nous assurer que votre expérience d'achat avec nous soit agréable et satisfaisante. Cependant, nous comprenons que parfois les choses peuvent se dérouler différemment que prévu. Si cela se produit, nous avons une procédure générale de retour/échange pour vous aider.

Processus général de retour/échange

Étape 1 : Lancez votre retour et votre échange
Si vous avez besoin d'initier un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un email à contact@likemychoice.com avec votre numéro de commande, et notre équipe de service clientèle vous fournira des suggestions professionnelles et utiles pour vous aider dans le processus de retour et d'échange.

Étape 2 : renvoyez votre produit
Après avoir approuvé votre demande et fourni notre adresse de retour/échange, veuillez retourner l'article dans les 7 jours en suivant nos instructions. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour confirmer la livraison, car nous ne pouvons émettre un remboursement/échange qu'une fois que nous avons reçu le produit de retour. Sachez que nous ne payons pas les frais d'expédition pour le retour des produits.

Étape 3 : Remboursement/Échange
Lorsque nous recevrons votre retour, nous examinerons l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et procéderons à un remplacement pour un échange ou à un remboursement.

Veuillez noter:
Avant de retourner le produit, veuillez nous contacter pour initier le processus de retour/échange. Le retour direct au moment de la livraison ou au bureau de poste local avec un contact préalable serait accepté. Vous pouvez nous envoyer un email à contact@likemychoice.com avec RETOUR dans la ligne d'objet de l'email. De plus, nous n'effectuons des remboursements/échanges que pour les articles qui sont dans le cadre de notre Politique de retour/échange.

Retour

Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.. HeureuxNe renvoyez pas les articles de retour à l'adresse de l'expéditeur à partir du colis que vous avez reçu. Veuillez contacter notre service clientèle, contact@likemychoice.com, pour obtenir l'adresse de retour exacte correspondant à votre commande..

Non remboursable/échangeable

Nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de haute qualité. Cependant, si vous recevez un produit défectueux, nous accepterons volontiers votre retour/échange. Veuillez noter que les problèmes de taille, les changements d'avis, les dommages dus à l'utilisation, au lavage, à l'auto-réparation ou à d'autres interventions humaines ne sont pas considérés comme des problèmes de qualité.

Pour être admissible à un retour/échange, tous les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine avec l'emballage et les étiquettes d'origine attachées. Nous ne pouvons pas rembourser les vêtements qui semblent avoir été portés, lavés ou modifiés. Veuillez noter que les articles envoyés en remplacement ou en échange ne sont pas remboursables. Nos clients sont responsables des frais d'expédition de retour.

Veuillez noter que Likemychoice.com n'est pas responsable des tentatives de livraison infructueuses causées par la négligence du client. La négligence inclut, mais ne se limite pas à, le refus de confirmation d'expédition et des informations incomplètes ou incorrectes du destinataire telles que l'adresse de commande, le numéro de contact ou le nom du destinataire. Dans ce cas, nous ne pouvons pas fournir de remboursement. Si vous constatez que les informations de votre commande sont incorrectes, veuillez nous contacter à contact@likemychoice.com avec votre numéro de commande et les informations correctes dès que possible. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider.

 

Remboursement/Échange

Après que vos articles retournés sont arrivés et confirmés avec les conditions de remboursement indiquées dans notre entrepôt. Nous initierons votre remboursement/échange dans les 5 jours ouvrables. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour vous.

Pour un meilleur service client, comme toujours, nous vous informerons par e-mail dès réception de votre colis de retour et vous indiquerons si les articles sont éligibles à un remboursement.
Nous vous enverrons un deuxième courriel lorsque le remboursement sera en cours de retour vers vous ; veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour que les fonds arrivent.

Si vous n'avez pas de nos nouvelles après 7 jours ou si vous avez des questions concernant votre remboursement/échange, veuillez nous contacter à contact@likemychoice.com.

 

Merci d'avoir fait vos achats chez nous ! Nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement

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